创维酷开TV基本电视功能不达标，厂家拒绝解决

投诉行业	创维电视投诉	投诉品牌	创维电视
投诉地区		投诉人	于先生
投诉诉求	更换关键部件彻底解决

投诉详情：

    创维酷开TV基本电视功能不达标，厂家拒绝解决。
     酷开55K1通过HDMI接口连接有线机顶盒出现音画不同步的问题，最初严重到无法忍受的程度，厂家在软件版本升级后好了一些，但目前依旧可以明显的感觉到声音与画面不同步，人的嘴都动了，声音没出来，严重的频道晚2-3个字。
     咨询厂家微博后回复，这已经是最好的状态了，再调整就要影响的电视别的功能了，从2014年1月回复了以后就再也没努力改进过，这明显是产品硬件的缺陷，厂家应该召回更换有关部件，但厂家拒不解决。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！