投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
投诉人 |
薛先生 | |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
2014年4月26日在吉林省长春市汽车产业开发区欧亚车百电器城购买的创维50E780U，于2014年7月1日晚上，出现开机后除了蓝色显示灯亮外，电视没有任何反应，打完创维电话后，第二天安排人员上门检测。维修人员上门后，说是主板坏了，要更换主板，因为电视刚买了才两个月，平时看的还比较少，我要求跟换一台新机器，维修人员以过了15天退换期为理由，拒绝更换新机器，维修人员说主板损坏是很普遍的现象。众所周知，电视机的使用寿命是8-10年，现在仅仅看了一个月主板就坏了，我严重怀疑产品的质量问题，在网上进行相关搜索后发现，创维电视的主板损坏现象比较普遍，一般都出现在一年以后，但是像我这样购买才两个月就损坏的现象很少有发生。在购买电视的时候，安装人员向我们推荐了创维电视的专用插座，说能有有效保护电视，我们也进行了购买，对电视进行了全方位的保护。由于正值世界杯期间，只得暂时进行维修，更换主板，我提出要求延长保修时间，同样遭到拒绝。对此我表示强烈抗议，第一，我不能保证他给我更换的主板为全新的，第二，主板损坏的原因不确定，如果是其他元件导致主板损坏的话，我觉得以后还会继续坏主板。我对创维电视的质量提出严正怀疑。我强烈要求退换货。
投诉网回复：
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