投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
要求换新机 |
投诉详情:
本人在2014年3月14日在“3.15”促销活动期间去新街口苏宁购买了创维液晶电视。但在7月5日就发生故障,屏幕显示器无法显示图像。随即拨打维修电话,工作人员第二天早上上门检修,表示无法修理,需返厂换显示屏。当时承诺下午提供备用机,拿走需要返修的电视,但是来的工作人员并未按要求提供备用机,只是表示要拉走已坏的电视。
后打创维客服反映情况,因工作人员未履行相应的承诺,我表示不满,因液晶电视的显示频在三个月左右就坏了,可想而知,该产品质量让我产生怀疑。要求换机。已向客服申诉,我所提的要求。
客服也承诺在最短时间内给予回复,客服工号为(6019)。直到7月7日下午3点钟左右都未有工作人员回复。再次拨打40086655555进行投诉。要求1小时之内回复,但仍然未回复。又拨打40086655555投诉电话,工作人员态度极差,我对他的工作态度表示不满,工作人员还让我拨打“3.15”投诉电话。
试想,创维竟然在“3.15”期间拿质量不合格的产品出来促销,吸引消费者眼球,此举有坑害消费者之嫌。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!