投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维47寸液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
反回厂家免费保修 | ||
投诉详情：
2013年10月4日，我在乐东苏宁电器店购买了一台创维E760型平板液晶彩电，10月4号付款，10月6号送货到家。当时之所以选择创维的产品，是基于对其品牌、质量和售后服务的高度信任。但是，在使用一年多的时间内，创维电视就出现了三次不大不小的故障！ 第一次故障：买来不到三个月 电视开启后蓝色指示灯不亮了，认为是小问题就没有报修。
第二次故障：买来九个多月左右，故障表现：电视开启后，屏幕中间出现一条竖直的紫色线条，因当时是七月份放假期间急着回老家，就没有通知维修人员前来维修。等我放假回到学校，还没有过保修期我就报维修，大概九月份左右我就报修了，可只给我打电话问情况，说没有多大问题，没有影响到观看就不来修了。第三次故障：刚好过保修期差不多两个月，就是2014年11月30日晚上突然无法开机。我12月1号报修后，12月2号下午创维售后工程师到现场检查后说主板坏了，需要把主板带回去维修，说已经过保修期了，需要保修费，可没有以上的这些小问题何来这次的大问题，不管我怎样出示以前的电视故障证据:电视紫色线条图片和视频都没用，在无助的情况下我只好向中国消费者投诉网反映情况了。
一个合格的产品不至于在一年多时间内总出故障，在这么短的时间内，连续故障，难道还能说其是合格品，还能证明其电视不存在严重的质量缺陷吗？要说电子产品在现实中使用存在的问题无法预料，那为什么我买的电脑、打印机都用了七八年内都没有坏过呢？为什么我买的空调、洗衣机、冰箱用了14年没有坏过。
为什么象同样生产电子产品的企业，格力空调能对其产品向消费者作出5年保修的承诺！说白了，就是创维产品存在质量问题和缺陷，根本就是不想对消费者负责，丧失企业责任感。这样的产品我们怎么能信任，这样的公司我们怎么能信任？我严正的请创维集团给我一个说法，对这件事给个妥善的处理方案？
最后请中国消费者投诉网为我们普通的老百姓主持公道，对创维集团进行监督，谢谢你们！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！