投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维彩电 |
投诉地区 |
投诉人 |
夏先生 | |
投诉诉求 |
召回不可能办到，但必须免费维修或更换主板。 | ||
投诉详情：
我2012年10月5日购买的创维47E700S彩电，在2015年1月25日近一个星期开始频繁黑屏，黑屏期间，遥控器按键没任何反应，电视底下蓝色小灯也亮。具体状况是开机后30分钟黑屏并且没有任何声音，一分钟不到又恢复正常，然后每隔25分钟左右就黑屏一次，同样是一分钟不到恢复正常。咨询售后，厂家维修员来看了一下，说主板可能坏了，具体如何坏了不知道，要拆下寄送厂家维修，维修费用要300元，如果换主板，要700元左右。彩电的正常使用寿命是8年左右，才两年就出现这样的问题，明显是质量问题，搜索网络后发现创维彩电出现黑屏现象特别多，太多是使用两年左右出现黑屏。这是属于要召回的产品。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！