投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维酷开 |
投诉地区 |
投诉人 |
欧先生 | |
投诉诉求 |
尽快修好，一年半载不要坏，升级软件自己能升 | ||
投诉详情：
2014年7月份在酷开旗舰店购买一台42寸平板电视，到今年2月份左右出现质量问题，蓝屏一开机用摇控都没办法关掉，只能通过断掉电源才能关闭，打了售后电话，很快有人上门修理了，说是系统版本太低，要升级，而且只能由他们升级，我说去你们官网下载能升吗，他说不能，只有他们公司才有软件，我说;要不拷一下给我呀，下次升级就不用你麻烦跑一趟了，他说这是不行的。怎么可能买个电视过了一年的保修期，因为个系统升级每次让我们白白花费200元吧。作为消费者，我没办法接受创维公司这样的做做，虽然电视价格下来了，但后期的花费也不少。最不可理喻的，由于什么原因，电视不能升级，师傅说给我换下版子，就能看了，师傅见意我购买主板保险，不同价位保质期不一样。此时我没采纳。
同我说如果以后再坏了就不要打公司电话，直接打给他。不过没过多久4月30号，又坏了，又是蓝屏一开机用摇控都没办法关掉，直接打电话给师傅，隔一天打一次一直说没空，直到今天说出真因，上次公司补贴太少，不划算所以不上门修，叫我送过去给他修等等之类的话，此时我在想，难道要弄到我的电视过了保质期才来给我修吗？如果质量好的话，至于一年内修这么多次吗，隔三差五的坏。售后也让人感觉有猫腻.......为了能把电视修好，消费者只好忍气吞声。
投诉网回复：
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