投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
郏先生 | |
投诉诉求 |
主板作为主要部件保修三年，更换同款型号主板 | ||
投诉详情：
你好：我于2013年7月卖了创维电视47E83RE，当时价格3980元左右，可好景不长，2015年6月（就是眼下）出问题了，显示状态都是好的，就是电视机不能播放了，开机后一直显示等待启动中（待机状态），就是死机（应该是支持操作的安卓系统出问题了）。电话联系创维售后咨询后说售后会上门服务，问及维修费用说是上门服务会出示集团服务有印刷的收费公告的，而且说明不同地区收费不同，无法也只能等售后了。当时我还安慰自己说和电脑一样，应该是软件的问题，而不大可能是硬件的问题，最多就是刷机下就好了（软件更新）。后来售后来了，摆弄了下说主板坏了，这太巧合了，和网上大部分反映的一样（问题就大了，收费大了），无法，让他说说费用，他就煞有介事地拿出了所谓的集团维修费用公告的印刷品，娓娓报价了：电视机检测费260元；主板费550元；还有上门服务费。后来见我犹豫，就说一共650元。真啃爹呀，新买的就3980元.因为考虑到小孩哭闹要看电视，所以也只能先换。
谁知接下来又奇葩了：
1，首先换上去的主板型号不对（原来是47E83RE的操作界面，现在完全不一样，我都不会操作了，又没有说明书）售后解释说47吋的就只有这个主板，我说47吋当时也有价格不一的好多型号呀，他说这个他不管，反正只有这一种主板；
2，换的主板不能安装其他收视软件，之前的是可以的（我当时买的是网络电视机呀，至少当时的价格包含了这种功能，现在不能看，算啥呀）；
3，主部件保修3年，那这主板到底算不算主部件？？？（可以参见电脑）；
4，如果花钱修的主板，那换下来的坏的旧的那块主板应该归谁？你不能带走吧，因为新的我已经付费了，这旧的所有权应该是客户的吧？（你急着带走是不是想再利用呀？很有可能原来根本就什么都没坏，只要更新下就好了，只是你为了赚钱）；
5，关于收费：为什么有检测费？难道你修电视机前不应该有检测吗？你真神仙了呀，主板价格有那么贵吗？对比新电视机的价格你这650元成比例吗？？？
摸下自己的良心，好吧？？？赚钱是无可指责的，但也得讲究个赚法，不能信口开河，你说是吧？？？以上还希望中国消费者投诉网的领导体谅，万分感谢！！！
投诉网回复：
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