投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维酷开 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
查明原因，彻底解决问题 | ||
投诉详情：
2013年10月通过天猫网购一台创维酷开55K1型号彩电，买到家不到一个月由于频繁死机，连不上网等问题联系厂家售后，更换了小板子（厂家售后人员这样称呼），更换的小板子是从其他电视机拆下来的，售后人员说是板子已经返厂刷过可以正常使用。换过之后电视机正常使用了一段时间，可没多久电视机常出现频繁自动重启、启动后有杂音、启动缓慢，启动不起来等问题。上述问题出现后，之前处理方法就是直接拔下电视机插头。过一段时间再重新插上，暂时会解决上述问题。但最近电视机待机下直接黑屏，按照以前处理方法部门排除故障。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
