投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免费更换一个新的屏幕 | ||
投诉详情：
我在2014年12月30日在京东商城自营店购买的创维（Skyworth） 49E5ERS 49英寸 高清LED窄边网络平板液晶电视（银色），用了才8个月，一天晚上开机后发现屏幕偏右侧出现一条约2cm宽的竖向黑缝。后来我打电话给售后，售后说摔坏和进水要自费维修，然后售后派了一个师傅上门检测，拆开电视机后盖，看到几个麻点就说是进水了，说是用湿布擦电视导致的，我们没用湿布擦过，就在边上30cm远放过电饭吃饭，然后维修师傅就说是热气进去了，要将近1000元的维修费，我上网查了，出现这种故障是LED灯疲劳损坏导致的，而且评论里别的买家也出现了一样的故障，这是售后用借口推卸责任，就没同意。后来在京东商城申请维修，结果还是原来的售后打来电话，还是要收费才派师傅来维修。我觉得这明显是质量问题，售后忽悠农村人不懂电视机的相关知识，已经拖了快一个月了，我现在只想让厂家免费帮我更换一个新的屏幕。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！