投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维酷开电视-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
6.18在京东上买的创维酷开电视。关闭电视后，半个小时左右就会出现自动开机问题，刚安装就有这种问题，打电话要求退货或者换新，但客服一直推诿，说这是正常现象，网络电视都这样，有手机信号就会自己开机。6月底多次电话催促后，售后人员终于上门维修，要我们最好安装一个保护罩150元，说是装上之后肯定不会出现这个问题了。
我问，不装保护罩只维修能不能解决，售后人员说能解决，就这样只维修了。修完 当天就再次出现这个问题了，维修根本不管用。接着给来售后维修的人员打电话，说过两天就来给修。一转眼过了一个月，还是没来给维修。一直到8月初，多次投诉到京东后第二次来维修是8月11号，出具了检测单。8月15号修完电视送回问题仍在，而且增加了新的故障（播放U盘里视频，过一小时会自动跳转到有线电视频道）。
创维厂家和京东客服一再拖延推诿，到现在没有给退货，也不给维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！