投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
免费修好直到能看，保证三年 | ||
投诉详情：
我家于2013年9月4日购买的创维电视，今年8月31开始打开电源开关，就不出图像，于是我家于9月5号给创维客服打电话，9月5号修理人员上门服务，检查后说可能是主板或电源板的问题，得拉回去修理，也没说需要多少费用。但是说主板和电源板不属于主要部件，只保一年。我就电视主板和电源板属不属于主要部件致电创维客服，他们也说不属于，必须自己付费维修。
我质疑为啥创维电视保修单上没有标明主要部件的内容。有的品牌电视就把主板等列入主要部件，有的就没有，标准怎么不一样。主板和电源板到底属不属于主要部件？另外，用了两年电源板就坏了，没有任何人为的因素，到底电视质量如何保证，这次自己修了，不知几天又坏了，就一直修下去吗？创维也是品牌电视，就这质量吗？我同事也买的创维电视，用了2年逻辑板就坏了，给免费维修了。
这次他们维修人员说3年就保屏，为啥有的负责维修有的不负责，给我们买的人说明白点吧。9月6号维修部给我们打电话说是电源板坏了，维修费500元左右，要不要修。
网上查了创维电视出现这种情况还比较多，直接受害着。因为我们认为属于电视质量问题属于让显示屏显示的零部件，应该免费维修，所以到现在电视也没给修理。我想就现在电视售后给消费者一个明白，哪些属于保修的部件，别跟消费者打太极，模糊不清的，到时出了故障，推卸到范围之外。要保证质量，让我们明明白白消费
投诉网回复：
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