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翁先生 | |
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免费维修电视 | ||
投诉详情：
本人14年12月购买创维电视机，，平常就经常会死机，要直接断电才能关机，考虑到是国有品牌，毛病总会有点，就没有报修，昨天使用电视，开机进入界面以后，进入不了系统了，今天售后的人上门，讲主板问题，不在保修条例内。要收费500左右维修。
我查了售后标准，主要部件保修3年，主板本来就是开机必须的配件，怎么能不算主要硬件了；同样的电脑设备，主板明确就是主要硬件，因为它是影响开机使用的组件。电视能正常的开机，只是进不了系统，完全就是系统方面的问题，就是是主板造成的话，和消费者有什么关系呢，完全是品质问题啊。
创维做为一个国人信赖的品牌，竟然要在主板上面来做收费的文章，真的不可理喻，希望有关部门能支持消费者维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！