在淘宝天猫买了创维电视，主板属于主要部件吗？

投诉行业	创维电视投诉	投诉品牌	创维
投诉地区		投诉人	董先生
投诉诉求	三年保修期内免费维修。

投诉详情：

         在淘宝天猫买了创维电视，主板属于主要部件吗？ 2014年5月29日，在淘宝天猫买了创维42E7DRS 型号的液晶电视机。上个星期，电视无法安装软件，恢复出厂设置无用，点击升级后电视重启也无法正常安装软件。2016年5月20售后上门维修，先进行系统升级无效，说主板有问题，维修主板得350元，已经先让售后把主板带走检测。国家三包政策中电视主要部件不是包修三年，而且他说主板不是主要部件，然后拨打创维售后客服电话95105555 ，也是如此回答。一个集成了CPU、内存、显示核心、存储器以及其他各类芯片、电容、电路等的智能电视机主板居然不属于主要部件，主板应该属于电视机的主要部件，理应享受3年的保修期。

          1995年，国家技术监督局、国家工商局等部门联合颁布了《部分商品退换货责任规定》，其中提到，彩色 电视机的三包有效期为整机1年，主要部件3年，彩电的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集 成电路。 按照这份规定，主板显然是属于集成电路，是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此应 当享受三年的保修期。 国家质检总局在2011年颁布了《关于将平板电视机商品纳入〈部分商品修理更换退货责任规定〉的调整范 围的公告》（2011年第20号），液晶电视主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。根据 相关法律适用原则，2011年的公告应遵循1995年的规定，也就是可高不可低的原则。 
          电视使用不到两年，主板出问题不保修，请问电视厂家哪些属于主要部件？消费者的权益在哪里？请相关部门协助处理，维护我们消费者的权益！ 

投诉网回复：
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