投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
江女士 | |
投诉诉求 |
换一台同型号的新电视机 | ||
投诉详情：
2016年4月17日，我在湘潭步步高电器城购买了创维43G7200液晶电视，同年5月底来安装，一直未使用，也未安装有线电视。直至2016年7月10日，电信公司的工作人员来安装有线电视，发现电视没有反映。于是打电话到当地售后报修，售后答复说7月11日派人来查看原因。等待了一天，没有人联系。7月12日打电话到当地售后，拨了多次，竟然没人接电话了。打电话到销售，请销售帮忙处理，销售要我直接打95105555报修。当日，我拨打了电话95105555，7月13日，来了一位维修人员，说是电视机的问题，要开箱。我当时没有同意维修人员开箱，我怎么也想不通一台电视一分钟也没有使用过就坏了。当时又拨打一次95105555，说明了情况，接线员说会向上面反映情况，并派人联系，但仍旧没有人主动和我联系。7月14日，我又拨打一次95105555，又重新介绍了一遍情况，接线员说会向上面反映情况，并派人联系，继续仍旧没有人主动和我联系。7月15日，我又拨打一次95105555，又重新介绍了一遍情况，接线员说着同样的话，并要我等待。
和其他消费者一样，我打开中国消费者投诉网后，惊讶的发现投诉创维彩电质量差的有很多人，也有同样的问题，一天没看就坏了。说明创维彩电在质量上确实存在问题。我对这个问题的处理意见是，不同意开箱维修，当然也不要求退货，只要求创维公司换一台同型号的新电视机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！