投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
5月底在国美买了两个创维电视 买回去1周后（因之前新房子装修，还没住，其实第一次用就有问题了）其实中一个65E6000就开始出现卡的问题，当时联系售后说是网络卡的问题，过几天开机后怎么按摇控都没反应，甚至电视机上关都关不掉，必须拔电源线，之后售后来了好几次，说了各种理由，在没办法处理的情况下给我换了机，在换机后之间出过一两次的上述情况，也觉得懒的再管了，万万没想到的是过了几天另一个型号的电视也就是我上面发布的型号的那个电视也出现问题了，网络连接不上，一直显示说网络模块加载失败，试了两天都这样，后来维修人员上门来检查又突然好了，也就没处理，没想到过段时间，也就是现在，摇控器每次按好几下才有反应，去找了当时卖给我的营业员，当时有客户在买电视，听到我这样的情况后，问我怎么回事，我就实话实说，那个营业员当时就不开心了，说了一句我当时怎么也想不通的话，他说你知道为什么你买了两个电视都是这种情况吗？说是因为你当时买的时候犹豫不决，
我傻了，产品本身质量的问题，怎么就成了我们客户的问题了？难道我花1万块钱就随手一扔，什么问题也不问，直接来给我两电视吗？这让我感到气愤不已！后来他也联系了维修人员上门给我看，看后师傅说可能是系统的问题，就给我恢复出厂，后来还是这样，维修师傅就说你先用着看吧，到时实在不行再联系他过来帮我做系统，说做了系统第三方以后再也不能看了，当时售货营业员跟我们说可以免费一直看的，就是冲着这个我们才买的，现在告诉我不能看，他们这是在欺骗消费者吗？！
现在问题接连不断，过了保修期我该怎么办，营业员还让我再买续保，这是强制性消费吗？我买到现在3个月，我售后不知道联系了几次，也不知道他们上门修了多少次，我实在没有很多精力再花在电视机上面了，还请相关部门严查，能够帮我们消费者讨个说法。谢谢了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！