投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
谭先生 | |
投诉诉求 |
换机，退货 | ||
投诉详情：
2016年6月15日，我在创维云南总代理楚雄办事处合作直销点购买了一台创维49E3500彩电，电视直到7月5日才送到，还是我自己去直销点提取，自己送回家。9月10日一早就出现打不开电视，9月13日联系了创维的售后，过了2天，维修人员上门检测后说是配件坏了，没有配件就走了，大概过了好几天天（具体几天不是很清楚了，但是是在中秋节后），维修人员拿了一块集成块换上，完了后说是要收费450元，当时双方没有达成一致意见，维修人员就把换上的集成块拆了。
维修人员说这是雷击造成的，不在维保范围。我当时就有疑问，头一天晚上还在看，第二天就坏，要是雷击，那我家的空气开关、漏电保护器等都没跳，更重要的一点是我家的其他电器都没问题，和电视机接在同一个电源插座上的其他电器，如机顶盒等都没问题，单单电视机坏，这有点不可思议（我怀疑是不是创维电视机电源模块设计有缺陷，或是其中的电子元器件质量不过关，还有就是创维和维修人员心照不宣的坑消费者，把本来属于维保范围的说成自然灾害，以降低自身的维修成本支出）。
后来我3次致电95105555电话，每次电话后第二天都有人员打电话来，和我说一堆什么雷击有偶然性等等之类的话。第三次电话，我提出要求：既然创维维修人员说是雷击，那你们就给我写一个情况说明，说是电视机是由雷击造成，不在维保范围，盖上创维的公章，我就不找你们（创维），我自己请第三方鉴定。可是创维怎么也不肯出示这样的说明，说不是不是专门机构（生产电视机的厂家也不敢对自己的产品质量说没问题），还说我可以自行请第三方鉴定，要是鉴定出来不是雷击，他们免费帮我修。我当时就说，你们既然敢理直气壮的说是雷击，怎么连个情况都不敢写，中间是不是有什么见不得光的东西，电话那头就没出声音了。现在就没下文了。
投诉网回复：
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