投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维彩电 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
厂家免费保修 | ||
投诉详情：
创维电视有声音无图像，维修人员上门看过，说电视进蟑螂不在保修范围内，说进蟑螂属于环境因素，不给保修。打电话到客服投诉，客服工作人员将责任·全部推到蟑螂身上，且态度强硬。维修员还说就算修好了也只能保半年，半年之后又坏了我只能自认倒霉在买一台电视。我和我家人觉得这又不是人为因素造成，且在保修期内，为何不能保修？买的时候也没说进老鼠或蟑螂不给保修，这售后服务也太差了吧。我1月30号报修到2月6号才上门维修，而且是打了两次投诉电话才来的。为何我之前买的TCL都没进过蟑螂，到他创维电视就来了呢？深深的想不通。电视进蟑螂是不是活该我们消费者倒霉。请上级部门领导帮我们这些小老百姓解决问题
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！