投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视-苏宁 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
厂家负责免费维修 | ||
投诉详情：
创维电视55寸电视主板坏了，厂家坚持不是主要部件，不保修！
2015年6月份再苏宁买的电视，苏宁负责安装调试，2018年1月份电视出现开机后进不了主页面，苏宁让联系创维厂家负责售后，打电话给创维售后，昆山售后上门来维修，说主板坏了，说要收费，主板400，维修费210.售后讲主板不是电视主要部件所以不在保修范围内，维修人员在维修在现场时我再次打售后电话确认主板是不是电视主要部件，客服也讲不是。维修人员收费610元。我在买电视时在创维官网看到大力宣传整机保修一年，主要部件保修三年，我才确定购买创维电视的，我认为厂家应该负责我这次维修费用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！