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投诉人 |
白先生 | |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
购买电视三个月左右系统出现故障，之后每两个月左右系统出现一次故障，至今已经出现五六次故障，拨打售后电话均告诉我恢复出厂设置，然而并没有解决根本问题依然反复出现系统故障，该问题很明显为电视自身系统不完善造成的故障，并非人为，而且该问题不会在7天包退期内马上出现，所以并没有马上要求退换，现在光靠售后恢复出厂设置已经无法解决电视的根本问题，电视出现的问题已经严重影响作为消费者的我正常使用，所以要求退换货。
厂家回复:用户问题已解决。
消费者回访：已经更换了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！