投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
免费维修并按装送货 |
投诉详情:
创维电视机芯板坏了却说不属于主要部件,需要出维修费用500元左右。2016年8月30号买的,期间顿卡屏幕定格数次,于2018年6月26日晚突然突然黑屏 开不开机,于是本人打售后电话并有售后维修人员上门维修,经检查是机芯板坏了,已经过了保修年限,需要500元左右维修费用。创维文字规定不是主要部件维修期限,创维电视机芯板坏了却说不属于主要部件,主板不是主要零部件,那什么才是电视的主要零部件,2016年8月30号,到2018年6月20号晚上, 电视突然间黑屏,无法开机,只有通电指示灯亮着于,是本人打售后电话并有售后维修人员上门维修,经检查是机芯板坏了,已经过了保修年限,需要500元左右维修费用。创维文字规定不是主要部件维修期限是一年,主要部件是三年,包括控制板等部件。维修人员告知机芯板不属于主要部件。本人认为机芯板是控制板应属于主要部件,厂家因负责免费维修。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!