投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
吉林省 -- 延边朝鲜族自治州 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
免费维修并按装送货 | ||
投诉详情：
创维电视机芯板坏了却说不属于主要部件，需要出维修费用500元左右。2016年8月30号买的，期间顿卡屏幕定格数次，于2018年6月26日晚突然突然黑屏 开不开机，于是本人打售后电话并有售后维修人员上门维修，经检查是机芯板坏了，已经过了保修年限，需要500元左右维修费用。创维文字规定不是主要部件维修期限，创维电视机芯板坏了却说不属于主要部件，主板不是主要零部件，那什么才是电视的主要零部件，2016年8月30号，到2018年6月20号晚上， 电视突然间黑屏，无法开机，只有通电指示灯亮着于，是本人打售后电话并有售后维修人员上门维修，经检查是机芯板坏了，已经过了保修年限，需要500元左右维修费用。创维文字规定不是主要部件维修期限是一年，主要部件是三年，包括控制板等部件。维修人员告知机芯板不属于主要部件。本人认为机芯板是控制板应属于主要部件，厂家因负责免费维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！