投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
河北省 -- 保定市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
免费维修或换新机 | ||
投诉详情：
2015年购买创维电视，价值3599元，3年内一直出现大小问题，联系商家多次解决仍反复出现问题，报修记录如下：2015.6.6网络故障，BX1506050432418有上门升级。2016.12.24报修网络功能异常，BX161224-05306，电话指导操作，未上门。2018.7.9预约维修，电视彻底黑屏有声音，工程师上门检测是屏问题，告知最低维修费用780元，后成为售后多次与我电话沟通，费用依次降到600元、500元，直至400元最低。
我对此台电视质量质疑，因为是从网上苏宁易购买的，要求没费维修或换新机，后投诉到深圳12315，近20多天的等待，给予的答复是：南山市消委会多次与厂家沟通，厂家一直坚持最低400元维修费用，让厂家出具这批电视的质检报告，厂家一直未出具。南山市消委会调解告一段落。
我作为消费者3年使用过程中，大小问题多次出现，对创维售后很失望！！！！服务态度也非常恶略，对消费者敷衍了事。
恳请调解到免费维修或换新机。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！