投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
期望厂商严把质量关，对模糊不清说辞明确，并免费检测更换主板 | ||
投诉详情：
2299元买的 创维电视50K2， 创维电视 质量堪忧 售后投诉不理
2016年2月初买的，当时安装师傅一个劲的推荐额外的续保一年，本想着创维这么大的品牌，没有人为因素，质量应该是可以的。2018年11月底，出现电源指示灯不亮，无法开机的状况。
（我在百度上搜了一下，发现一年之后出现这个现象真的多），于是咨询了当时购买网店客服以及400电话相关保修信息，网店客服以及400电话均回复“整机保修一年，主要部件保修三年”，再追问主要部件是什么都说以师傅上门检测才能判定。
我就纳闷了，检测人是你们安排的且不说（这个东西涉及到谁质疑谁举证）但是你这主要部件从头到尾，直到检测师傅说是主板元器件短路在维保范围外，再去打电话给400 ，就说确实不在保修范围内。
11月3日当场就打了投诉电话，对于“主要部件”这一词提出异议，售后电话说已反馈，24小时之内会有相关责任人联系我
直到11月5日都无人联系，我再次打了400售后，结果告知我11月3日并没有相关投诉受理记录，又重新再录入一遍
请问创维售后你们就是这样敷衍人的嘛！
此现象说明创维电视为了满足国家要求的三包政策，压根不管以后的事，不考虑口碑，售后也就只是个售后而已，投诉无门。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！