投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
京东-创维电视 |
投诉地区 |
湖南省 -- 湘西土家族苗族自治州 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
京东订单号：82171038697
本人于2018年11月17日11时42分下单付款购买创维电视20台，12时01分京东物流记录显示：您的订单已进入调度系统，预约客服会在收货日期的前一天与您联系确认送货。20时27分显示：预约客服已经与您确认收货日期为 11月20日。但是我本人未接到任何预约电话，如果有，请出示通话记录。
11月19日9时36分显示快递员派送，11时左右我本人在京东系统申请退款，但是12时15分物流却显示订单完成，而我本人从未接到过这个派送员刘敏的电话。京东违背客户意愿，强制完成订单，拒绝退款，且没有把商品送到购买者本人手里，同时拒绝告知商品目前在何处。多次沟通无果，请消费者投诉网主持公道！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！