投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳电视 |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
维护消费者权益，保修期间维修免费！ | ||
投诉详情：
康佳电视使用一年后，突然黑屏，屏幕上有一小块类似水渍的东西。因为在保修期内，售后拉走维修半个月，结果告知我的是此问题是我们自己的原因造成的，说换屏费用3500元，因在保修期内优惠只收取1500元。我们从来没用湿毛巾擦过屏幕，凭什么认定是消费者的原因。屏幕保修期明明是三年，为什么还需要消费者自行付费。我认为是康佳在推诿责任，希望中国消费者投诉网能帮忙解决此问题，帮助维护消费者应有的权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！