投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳电视-京东商城 |
投诉地区 |
广东省 -- 湛江市 | 投诉人 |
邓先生 |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
本人质疑京东商城销售翻新货二手货甚至假冒伪劣产品：
本人于京东商城购买的康佳电视于购买之日起就问题不断报修多次一直没有办法解决!
首先于2017年刚买不久就出现无法开机的故障报修时电话已经要求退款退货但康佳客服没有正面回应而是说让售后人员上门看看售后人员上门维修后本人办理了易保通延保不久又出现红屏现象再次报修湛江赤坎地区的售后人员居然电话回应从没见过此问题说让本人自己重装系统看看我想请问:如果让客户自己解决问题那还要康佳售后何用?康佳售后就是这种服务态度与冷漠的对待客户吗?
红屏现象不久电视反复出现wifi无法自动连接得上声音变小卡顿U盘无法连接等故障再次报修本人强烈要求退款退货康佳售后仍没有正面回应仅回复让售后人员上门看看售后人员信誓旦旦说更换主板就能解决问题本人同意更换主板后（更换主板时间:2018年7月底）第二天仅仅第二天!!!就又出现类似的一系列曾经出现的问题再次报修强烈要求退款退货康佳售后仍没有正面回应仅再次回复让售后人员上门看看售后人员上门后居然提出无法维修好并且发现更多问题HDMI无法连接电视机完全没有声音建议再次更换主板...我要求售后人员填写售后单故障描述售后人员不肯填写说填写了故障对他有影响!!
我想反问康佳售后:
1:你们的湛江地区的售后人员就是如此的技术水平???多次上门无法解决任何问题并且只会更换配件不懂维修???
2:你们的售后服务水平与态度是如此地明哲保身??只考虑对他工作有影响的因素而不为客户首先解决问题着想?
3:本人多次要求退款退货康佳集团售后一直无正面回应请问是否要让劣质产品出产不合格产品甚至翻新产品寒了客户的心最终让全系列的康佳产品失去忠实客户???
4:本人投诉京东商城以产品购买超过1年为由对本人提出的退款退货要求不予理会!
首先:三包保修的是有着正常质量的产品但此康佳电视反复多次出现问题售后一直没处理好已经超出了正常产品的范围就算超过3年5年也不为过!本人反问京东商城是否要像拼多多一样把关不严?
是否默认企业出售劣质产品出售不合格产品甚至翻新产品???
如果本人的退款退货要求再得不到解决本人将向联合其它同样受累的客户向中国家电质量投诉网中国质量技术监督局等多个平台再次投诉直到问题解决!
京东订单号:58992784798
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！