投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-康佳电视KKTV |
投诉地区 |
辽宁省 -- 辽阳市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
按照已付维修费用标准更换新电源主板维修，维修后免费保修1年 | ||
投诉详情：
康佳电视存在质量存在问题，付费维修，电源板短期内维修两次，要求以更换新电源板方式进行维修遭厂家拒绝。售后服务极差
2016年8月20日在京东商城买下此款电视机，到货第一台电视机就有无声音故障，于是换货。换货后观看至2018年8月初观看中突然关机，待机灯熄灭，无法再开机。售后服务上门检测发现是电源主板短路损坏，但厂家以电源主板不是电视主要配件为由称不能免费保修三年，于是付维修人员300元进行电源主板维修，8月10i维修完成后售后维修人员只能免费保修3个月。观看使用至8月22日再次发生同样故障。拨打客服电话要求以更换新电源主板的方式进行维修，遭拒。
在此我以普通消费者的身份表示以下疑问，
1、电视机应该不属于低值易耗品，在使用一年多的时间里就发生如此故障是不是应该属于质量问题，尤其联系到新购买时因没有声音为而换机。
2、维修后只承诺3个月免费保修，如果过了三个月在短期内又出现出现同样故障这不是质量问题是什么？难道还要求我再次花钱维修吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！