投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
按保修期内处理，免费更换 | ||
投诉详情：
2011年8月3日在康佳官方旗舰店购买一台康佳LED47IS11PD电视，在今年8月6日屏幕出现条状后黑屏无图像。通过康佳服务电话4008800016联系后，8月10维修人员上门看后说是屏幕进水，是人为造成，不负责保修（显示屏保修3年）。我疑惑的是他们直接做这样的结论对吗？我们一直正常使用，从未像他们断定的那样用沾水的毛巾擦拭，而他们就非认定是我们的责任。这样的话，只要厂家不愿保修，都可以说是用户的人为责任，这种情况允许的话，消费者还有什么权益？希望能帮助解决，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！