天猫购买康佳电视砰一声后无法开机 厂家和商家互相推诿不予解决

    本人于2014-1-12天猫上购买KONKA/康佳 LED48M1200AF 一台，2014-1-17到货，在2014-1-20看了不到三天，在看电视的过程中，突然发出“砰”的一声，就再不能开机了，真没想到给老人买个电视机高兴的事，变成了一件恶心的事，没想到康佳的质量如此垃圾。

    2014-1-21康佳售后人员鉴定，属于内部故障，无法修理，建议退回深圳，这么大的东西怎么退回深圳，而且家里只有老人，顺丰公司因易碎品也不同意发送，打电话给康佳客服400反映这些情况，康佳客服竞然不管，态度极其生硬，反复说这是厂家的规定，他们没法退，厂家不管，推到商家处理，商家的电话经常无人接听，接到电话也不解决问题，厂家商家反复推诿，让我感觉极其无奈，以前觉得康佳是深圳的大品牌，现在觉得这个品牌质量和服务真是垃圾透顶，

    依据国家的产品质量法明确规定，不管我在哪里买的，我既可以找商家，也可以找厂家，商家甚至对质量问题不负责，但厂家必须对质量问题负责，作为用户没有任何责任，康佳厂家置用户利益于顾，没有一点服务意识，这样的垃圾厂家如何在竞争激烈的市场上立足？

    在此，我强烈要求康佳厂家在当地给我更换同型号或高型号的机型，并赔偿我相应的损失,不要来回折腾用户。