投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
浙江省 -- 湖州市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
尽快换机安装并保障我的售后。如果不行要求退货。 | ||
投诉详情：
yle=“font-size:16px;“>yle=“font-family: 宋体; line-height: 24px;“>1. 购置康佳电视机不到1个月，电视机下端就出现黑块。
yle=“font-size:16px;“>2.拨打客服400大拇指服务热线，安排维修人员上门，经确认为康佳品牌，并且确认为质量问题。并且表示可以更换电视机。
yle=“font-size:16px;“>但是，随后维修人员表示，此机器涉及到商家串货，对于他涉及到一个维修费用问题，维修人员不给与处理，表示应当找商家。维修人员立即联系商家后，电视机当天上由商家提取。
yle=“font-size:16px;“>3.一个星期后，电视机再无音讯，再次拨打400大拇指服务热线，客服人员语气强硬表示串货问题不给予处理，表示此机乃串货机，经确认，以后相关联保问题都不给予处理。
yle=“font-size:16px;“>4.联系商家，询问电视机具体何时维修好，商家联系杭州某仓库，表示不知情有收到电视机，隔日再去表示不知道何时维修。更表示此问题不能换机。
yle=“font-size:16px;“>5.机器已提走多日，投诉无门。希望有关部门给予协助。谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！