投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
曾先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
本人于2013年11月24日在五星电器梁家巷店购买55寸智能彩电一台，使用时发现响应非常缓慢且经常会出现自动重启的现象，打康佳售后热线，维修人员声称为软件问题，经过系统软件版本升级后即可解决，但升级后故障依旧。
后在2014年7月份，屏幕上偶尔会出现雪花现象，刚开始时没注意，后来雪花出现的频率越来越高，并且屏幕右下角出现一大块黑斑。于是再次打电话要求维修人员上门处理，维修人员到现场后确认为电视质量问题，但是只能返厂进行维修，经咨询确认维修周期为1~2周。
向家电维修人员进行咨询，这种故障肯定是电视本身质量问题，随着使用时间越长，故障只会越来越严重，现在还不到1年就出现这么多明显的故障，完全没有办法正常使用。可以想象即使这次返厂处理后即使暂时能够解决问题，但是 一旦 过了质保期如果再出现这类质量问题叫我们消费者怎么办？
对于这种销售存在严重质量问题产品、侵害消费者合法权益的行为，请求质检部门进行严肃处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！