投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
修好电视，更换技术员上门严测电视问题，不要派个啥也不做的来敷衍要钱。 | ||
投诉详情：
我们在2014年低购买一台康佳55R66液晶电视，因为期间打扫卫生发票不慎遗失了。然后在2015年10月25日之前电视坏了，康佳有专门的技术人员上门，看了一眼电视说，已经过保修，主板坏了，需要更换，收费800元。然后在近几天我们对康佳当时上门人员对电视并未进行拆机检测等产生怀疑，于是打电话咨询康佳400客服电话被告知：“我们电视是2014年11月1日他们销售的。”
于是我就发现了疑问，按照厂家400客服电话我们当时电视是在保修期以内的啊，为啥告知过保修，并且上门维修人员太没专业性啦把？然后我们反复拨打康佳400客服电话得到康佳售后服务的标准是，有发票的情况下，根据发票保修整机一年，主要部件三年保修，没发票的情况下，根据出厂时间向后推延60天为销售时间开始实行整机保修一年主要部件三年。然后我就问了400我们怎么查询出厂时间，对方告知序列号中间的数字代表出场年份和周数，而我们电视后面的周数恰好是1435W，也就是说14年35周，具体月份当时不详。我们又问400怎么确定月份，对方告知需要翻看当时日历，于是我根据厂家所说，翻看了14年日历就是在2014年9月的第一周。
也就是按照之前400客服描述的14年9月退后60天为销售日开始整机保修一年，也就是可以保修到15年11月份，于是我就纳闷为啥10月25日就过保了？难道说当时技术人员算错了还是什么情况？我们又与康佳客服联系。他们说反馈给我们江西南昌分公司叫我等结果，分公司一直没答复，我们自己打电话过去，他们说：“技术员说过保就是过保了，你们要投诉便去，那是你的权益。“他们分公司电话是0791 8810923 我于12月15日15点16分拨打的。我希望能够帮助我享受到我们本应该享受的保修权益。
修好电视，更换技术员上门严测电视问题，不要派个啥也不做的来敷衍要钱。康佳不是讨饭企业把？
投诉网回复：
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