投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜先生 | |
投诉诉求 |
开维修鉴定单 | ||
投诉详情：
康佳电视多次维修仍然不能正常使用 投诉电话形同虚设 我是2015年11月10日在苏宁易购买的康佳LED43E330U 4K高清液晶电视，订单号:1025178365在今年的3月份出现声音自动变大，声音进度条一直显示100重启后就无法开机黑屏的故障，在康佳大拇指报修后，联系售后服务人员维修，经检查是数字电路坏了， 修复。
但是这次修完后只用了半个月时间左右又出现无法开机的故障！又联系售后检测说是数字板又坏了！无法修理，要返厂维修，大概等了一个星期才来人将电视取走，期间也催过好多次，于是开始了慢长的等待！5天 10天 20天 一直等了一个月，和本地的维修人员联系，说那边还没修好！于是我打了康佳总部的投诉电话，接线员说马上联系。还不错三天后本地售后给我电话说板发回来了！终于可以看上电视了！可是好景不长，这次我只看了两天，电视就又罢工了，经售后检查还是数字板坏！
我就纳闷了为什么总是数字板坏，是不是这个型号的电视有什么缺陷吧！我就上网查了下，这一查不要紧原来和我相同故障的还不少！原来是这个批次的数字板用的板材有问题，容易出现什么断线的故障！于是5月23号又打了总部的投诉电话！要求给我出维修记录凭证，换机用的！（两个月已维修两次仍然不能正常使用，我想应该是合理要求吧！）总部的接线员说马上给我联系，29号本地的售后给我打电话说省中心来电话说只能维修不能换机，没办法只能等，这一等又是一个星期，中间也催了好几次，终于来取机返厂维修了，又开始了漫长的等待，哎.。。。。等到6月3号给我送回来了，我满心欢喜终于可以看电视了，送货师傅刚走，电视放了一会，故障依旧，声音自动变大，声音进度条显示100不消失，重启后无法开机，我当时就火冒三丈，气的我无法形容！哎..。。你们康佳就是这样维修的，我很是怀疑你们康佳到底修没修啊，就直接给我送过来，我说要维修记录凭证，死活不给。
难道我们消费者真拿你们没办法吗？（我对康佳电视已经失去了信心，况且还有那样的缺陷，以后康佳的粉丝还敢要吗！）我坚决不同意维修了！要求换机，给我开维修记录凭证，维修鉴定单（找销售商苏宁易购换机，非要康佳的维修记录凭证，维修鉴定单，不然不给换）。
打电话给苏宁，苏宁要维修记录凭证，打电话给康佳康佳客服说帮我催，到现在康佳都没联系我，倒是苏宁还主动联系我说会帮我催康佳。哎。你们康佳承诺的大拇指服务就是这个样子的吗?我要求尽快解决！如不能尽快解决我将坚决维权到底，从315消费者维权中心，网络到报纸到电视逐级维权到底!已经打过无数次康佳服务电话4008800016至今无果!
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！