投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-康佳 |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
董先生 |
投诉诉求 |
京东给予退货。让我降低损失 | ||
投诉详情：
2016年9月10日在京东商城订购一台自营康佳LED40S1液晶电视，9月11号晚收到货.由于夜色晚着急回家就简单通下电确认附件齐全就签了字，然后让送货人员装回包装箱内，两天后开机使用，屏上出现了三道束状光线，随后关机再开机花屏面积扩大，9月14号就申请了京东售后，京东要康佳售后上门检测，康佳售后人员与我取得联系后让我拍几张图片给他，康佳售后通过图片鉴定结果人为外力导致内屏破裂。
不在三包范围内不予保修，京东边一次为由不予退换，在随后与京东售后沟通多次，10月7日京东售后与我联系表示三天内安排人员上门取件退货，但是三天并无人员上门取件，10月10下午京东售后来电说，不能上门取件办理退货，可以补贴200元补偿，不知道京东售后为什么会变态度他们理由是收货时通过电，当时电视是正常的，但是关于收货时通过电这个理由一开始京东是知道的，还有康佳售后并没有到现场就可以断定是人为原因实在让人不解，我实在无力和这些商家纠缠下去了，现在求消费者投诉职能部门伸以援手，救我于维权道路。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！