投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
告诉我厂家依据哪个法律规定的主板不属于主要部件 | ||
投诉详情：
2014年花了1799元买的康佳彩电LED32M12AF电视，挂在墙上基本没有看，开始就出现各种小故障（例如：自动重启，卡屏，有异响），后来找过维修说是软件问题，告诉我电视异响等情况属于正常情况。2016年电视彻底打不开了，打厂家电话告诉我找售后维修，售后维修告诉我厂家规定主板不属于主要部件，我查找到法律依《实施三包的部分商品目录》（第一批）和《关于将平板电视机商品纳入<部分商品修理更换退货责任规定>调整范围的公告》（国家质检总局2011年第20号公告）第一份文件中提到彩色电视机主要部件有：集成电路，而主板又是集成电路的范畴是平板电视最核心的部分。我就想知道这样的情况是不是就该我们消费者买单？作为一个国产企业我们到底该不该支持他？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！