投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳电视 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
柴先生 |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
2016年在昆山大润发买了两台康佳电视，一台60寸，一台43寸。其中43寸的电视是11月06号买的，今年2月份突然出现黑屏，也没有声音。后来打电话给康佳售后，过了两天维修人员上门，打开后说是电视里面有一个插线松了，没有更换配件！电视可以正常观看，当时维修人员向我推销维保延长卡，也就是要再交点钱，可以延长维修期限，当时他就说，修电视是他们说了算，他们说能修好就修好，说修不好就修不好，修不好就可以换新电视！当时我就感觉康佳电视的售后有问题，所以没有理会他！
可是过了十天左右，这台43寸电视又出现同样问题，这次再打电话给康佳售后，刚开始说会上门维修，等了两天，还是那个维修人员打来电话说，这个电视要返厂维修，现在不归他负责了！我只好再等，又过了两天，我打售后电话问什么时候能处理，售后开始推脱，一会儿说明天过来拉电视，一会儿说后天会有人上门、还说返厂维修最少要半个月！现在还是没有处理！都说要支持国货，康佳真是让我太失望了！
厂家回复： 3月16日已修好，请核实
消费者回访：已经修好了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！