投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳电视-苏宁易购 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
史先生 |
投诉诉求 |
按照新消法退一赔三进行赔偿 | ||
投诉详情：
我在苏宁易购上的康佳电视专卖店以3699元每台，购买了两台康佳50英寸电视机，型号是LED50R6000U，收到货后发现说明书上所描述的可视尺寸只有123厘米，于是我上网查阅资料，资料上说液晶电视的英寸是指电视机显示画面的对角距离，而一英寸等于2.54厘米，但是我测量了我的电视机的对角距离只有123厘米，说明书上也是写的123厘米，我用123除以2.54等于48.42英寸，根本不是50英寸电视啊！
在电视系统里看到电视机所采用的是三星液晶面板，而这个面板的型号我在网上查阅资料是49英寸的，还有就是商品详情的介绍里写着电视采用的是LG 真4K 硬屏，而电视系统里显示的是三星屏，并非LG屏，于是我联系苏宁要求给出解释，但是苏宁却说让我找厂家，厂家却说：以说明书为准，而且说电视尺寸是包括边框的！电视机尺寸是包括边框的吗？太扯了吧！
还有我在网上买东西，我又看不见说明书，那我只能看商品详情的介绍呀，商品的介绍说此商品是50英寸，买回来尺寸不对，厂家就让我以说明书为准，那我要是在网上买的100英寸电视，收到的电视机说明书上说是32英寸的，那我是不是也要自认倒霉呢？我花了50英寸的钱，买了48.42英寸的电视就只能自认倒霉了吗？你们就这么欺诈消费者的吗？ 苏宁易购店大欺人，庇护商家，商家欺诈消费者，不愿接受新消法处罚规定，苏宁却坐视不理，这让我们消费者如何去信任互联网购物？在互联网上购物出现了欺诈消费这的情况，作为第三方担保人（苏宁易购）却偏护商家，实在让人气愤。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！