格力空调室内机噪音大 电动机损坏 更新换代予以更换小功率电机
吴先生 中国消费者投诉网2013-03-27 11:26
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投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力 |
投诉地区 |
天津市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
更换原50瓦功率新电机 增加延保 | ||
2010年我于国美购买了型号为KFR-50LW /(50568)FNCd-3的格力柜机空调，在买来后的第二天噪音就特别大，好不容易联系上格力的售后（格力没有全国统一客服热线），维修人员上门检查态度相当野蛮，否认是电机问题，拒不更换新机，通过国美电器的协商，只答应在电机部位增加阻尼，减缓摩擦来降低噪音，我们对这些专业的东西也不懂，只认为问题能解决即可。
今年3月，电机的噪音实在让人无法忍受，售后人员上门检查说是电机问题，第二天维修人员就带电机上门更换，可是我们发现新电机的功率是35瓦，而原装电机是50瓦，维修给的答复是格力空调已经不生产50瓦电机了，晚上打开空调试机，5分钟后空调传来类似蜂鸣的电流音，让人头痛欲裂。
试问格力就真的没有50瓦电机了？如此欺瞒消费者，如此的不负责任？小电机带大功率空调，不间断的电流蜂鸣音就让人受不了，如果因为电机负担太大，造成电机过热起火，引起火灾，我们怎么办？谁为我们负责，希望格力空调能认真，务实的解决我们的问题。
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