投诉行业	格力空调投诉	投诉品牌	格力
投诉地区	河南省 -- 商丘市	投诉人	潘女士
投诉诉求	三天内将空调故障修复

投诉详情：
       您好：

           我叫潘**，是一个怀孕9个多月的孕妇，家庭住址：河南省夏邑县曹集乡**村。我家的格力空调是2013年12月份经我表哥徐庆伟在夏邑县县府路老武装部门东侧“夏邑县宝玲电器有限公司”买的，机器铭牌上的生产日期为2012年4月。2016年6月份空调出现不制冷的情况，当时我们家人也搞不清楚机器是从哪儿购买的，于是经一个熟人联系“商丘市易商商贸有限公司”给拆走维修的，拆走修了一个多月，给送来时天气已经变凉，装好后试机发现可以出风感觉不到凉，考虑到可能是气温下降的原因，未再深究，至2017年6月份一直没用。到2017年7月份使用时发现空调仍然不制冷，2017年7月19日联系商丘市易商商贸有限公司联系维修（13513707359及15090538391）该公司接报修后说有时间再来修。
        至2017年7月23日仍没有人上门维修，于是联系了03702589315及格力售后服务热线4008365315，夏邑县宝玲电器有限公司用0370-6223315座机联系我们，到我家看看空调把室内外机连接管保温棉给撕开了，并称是室内外链接铜管腐蚀造成的故障，不能保修，需要收费。要么就让去年给你维修的那家售后给你修。再次联系商丘市易商商贸有限公司的张经理及售后的余建民经理，2017年7月25日12:37余经理打电话说他实在太忙，市区还保证不了呢，让我们在当地找人修一下，费用他承担。2017年7月25日12:42余经理再次打电话称这个机器不是他们的，与商丘市易商商贸有限公司无关，他们不负责维修。2017年8月1日14:58联系夏邑县宝玲电器有限公司座机0370-6223315，该客服人员称：由于让别的网点修过了，而且室内外机连接铜管腐蚀了，所以要收费！你找去年给你修机器的人修吧。（上述事实有通话截图、通话录音及照片为证）。
       格力空调的质保期为6年。依据国家的新三包法界定，该空调肯定处于保修期内。此空调的故障无论是机器本身的故障亦或是商丘易商售后网点维修造成的故障、室内外机连接铜管处于自然环境中腐蚀不腐蚀，消费者肯定是没有过错的。 综上所述可以看出格力空调分别设在夏邑及商丘的售后网点（夏邑县宝玲电器有限公司、商丘市易商商贸有限公司），极端不负责任，相互推诿扯皮，肆意践踏消费者的合法权益。请相关部门领导及相关人员，为消费者主持公道，依法依规尽快予以解决。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！