投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
至少换货，对格力失去耐性，想换其他品牌 | ||
投诉详情：
本人在余姚新建路国美于2018年3月9号购买一系列家电，于3.31号送达，三台空调于4.1安装，其中型号为KFR35GW（35570）Ga-3为问题空调，由于空调安装在婚房，空调装完当天良好，5.16在打扫房间时发现该空调不能制冷，联系售后过来维修，售后多次爽约约好的维修时间，于6.14才来修，当时售后给出的原因是氟氯昂没了，且无法给出为什么会没的原因，当时空调已经能制冷就不再追究，6.26再次对该空调测试，再次发现不能制冷，本人要求换货，售后态度恶劣，不肯换货，想再次维修，并且已经耽误本人较多个人时间。
厂家回复：师傅上门检测，建议拉修检查，但用户要求换机，由于已过退换机时效无法换机，鉴于用户不允许拉回查漏，只能再次加氟处理，建议用户尽快联系我司售后安排拉修检查。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！