格力空调二楼安装要加收高空费 安装人员态度恶劣
梁先生 中国消费者投诉网2013-06-03 18:30
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投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力空调 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
梁先生 |
投诉诉求 |
免费给安装，这是应有的服务 | ||
本人于6月2日购买了格力空调一台，型号为：KF-26G(26356)K1C-N2(B)。在购买过程中，被明确告知，该空调产品包上门安装费用的，并且2楼是不用高空作业费用，并且本人从各方面得知，各大品牌空调2楼安装是不需要高空作业费用的，这个是行业的常识。
空调被送货到家后联系格力空调的安装人员，得知会在3日下午3时左右上门安装，但格力空调安装人员上门后要加收高空作业费用，空调外挂机离地约5米。其收费理由是：
一、本人没有这么高的梯子，而他们也没有梯子。
二、本人的窗子有防盗网，并且防盗网不可以移动！我不明白现在还有住二楼不安装防盗网的吗？有安装好的防盗网可以移动的吗？你安装人员二楼这个高度也要从五楼顶层吊下来安装，那为什么不直接说明：二楼及以上的非一楼客户都必须高空作业费，现在所说的四楼以上才要高空作业费是在误导消费者。
在本人不同意安装后，安装人员在离开前说下次再来安装要另外加收50元的远程费用。
投诉网回复：
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