格力空调售后一而再再而三的放鸽子 售后服务不如品牌知名度
张先生 中国消费者投诉网2013-08-25 23:21
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投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力挂式空调 |
投诉地区 |
湖北省 -- 孝感市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
能尽快派人上门维修，并赔偿家因此人生病的医疗费用。 | ||
2011年5月15日，在大悟县孝武电器购买此空调并安装使用；
8月18日向格力售后服务反馈了我家里的空调无法制冷，他们承诺48小时内派人上门修理；
8月21日有师傅上门检查，说是压缩机故障，因为当时没有找到购买时的发票，他提出需缴纳300元的维修费，理由是这空调可能不是在孝武买的，所以需要维护费。因为是保修期内，并且格力的客服人员说维修期内可以不需要发票也可以提供免费维修，所以当时没有答应付费，他刚走，找到发票，可以证明这机器是在孝武买的，维护师傅电话说没有带配件而离开；
8月22日上午再次拨打格力客服电话，客服承诺下午安排人员维护，整个下午没有师傅联系我。
8月23日格力客服人员给我电话说，因缺少配件，目前正在调配，预计24日可上门维修，最迟25日可上门维修，可这两天都没有维修的师傅联系过我。
格力售后一二再，再二三的放我"鸽子"，实在让我气愤，格力在国内也算是大品牌，可也不能这样言而无信啊。
投诉网回复：
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