苏宁购买的格力空调制冷启动后，遥控信号变差，没人解决
任先生 中国消费者投诉网2013-08-27 15:22
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投诉行业 |
格力空调投诉 | 投诉品牌 |
格力 |
投诉地区 |
湖南省 -- 岳阳市 | 投诉人 |
任先生 |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
本人于2013年6月在苏宁电器购买了格力空调，当时发觉遥控信号差，具体状况是：制冷启动后，遥控信号变差，必须走到空调正前方，对准空调，遥控才有效，但制冷没有启动时，遥控信号强。
本人于7月20日打苏宁电器售后电话4008365365报故障，苏宁售后没有人上门检测，拖了将近一个月给我送来一个遥控器，故障依旧，但维修人员却说空调是正常的就走了。再次打维修人员电话，答应给申请一个红外接收器，几天后我打苏宁在岳阳的售后维修部，对方说我的空调正常，拒绝上门维修。期间打了近百次电话于苏宁售后电话，每次都说派人上门维修，但总是没有人上门维修。
8月底，致电格力客服4008365315，客服要我打格力岳阳售后服务部电话，格力岳阳售后服务说空调这种情况是有故障，但因为在苏宁买的，要找苏宁。
难道消费者就可以这样被他们踢来踢去吗？苏宁售后自己说一句空调正常就可以作为不上门不维修的理由吗？格力作为生产厂家，难道就不要承担责任吗？
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