本人2012年花了六千多块钱买了格力的睡梦宝II型号的空调，一方面出自对该品牌的信任，一方面出自对品牌质量的信任，一方面出自对该品牌服务的信任，本人家中还购置了九千多块钱的格力王者风度空调。没有想到，格力空调不但质量有问题，而且服务更是让人大跌眼镜。大约在2014年5月29日，本人通过拨打电话，反馈了睡梦宝II空调室外机噪声巨大的问题，由于室外机噪声过大，严重干扰邻居休息，并且制冷效果大打折扣，客服人员进行了记录，并承诺近期上门解决，可是杳无音信，直到2014年6月1日没有得到响应。于是本人2014年6月1日夜间多次拨打客服电话，一直提示忙线中，请等待，当日没法打进电话。2004年6月2日早上，本人连续拨打5次客服电话，才接通，本人告知客服人员如果再不响应，本人将向有关行政主管部门反映并投诉，客服置若罔闻，本人焦急等待了一天，还是没有得到回应。现在正值酷热难当的时节，本人又不敢打开空调，就这样六千多块钱的空调，不到三年，跟废铁无异，本人叫天不应，叫地不灵，投诉无门，只能向贵方寻求帮助，请贵方主持公道，还我们弱势消费群体的公道，我们不怕花钱，怕就怕花钱买的东西不能用，更怕出了问题，售后服务置之不理。我对格力空调质量产生深深地怀疑，对其品牌的印象一落千丈，从此不再是本人购买空调的首选，而是本人购买空调需要回避的品牌。我对格力提出严重地投诉，不但要求其快速处理好本人空调的故障，有必要就更换室外机，并给向本人赔礼道歉。

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