我于2011年三月在苏宁电器深圳市梅龙南路店购买两台格力空调。其中一台从2012年开始不断出问题，包括室内机噪音、不制冷、不制热。2012年9月空调不制冷，最初联系格力售后上门维修，他们上门后宣称是滤网太脏需要清洗，清洗费180元，但我自己观察后发现室外机停止工作，应该与清洗无关，于是又联系苏宁的售后人员，他们检查后发现室外机主板损坏，前后花了一个月时间更换主板后正常工作。

    2014年3月，室内机产生明显异响，由于当时格力与苏宁正在闹纠纷，苏宁表示不负责格力的售后，于是又联系格力售后，他们来后解决了问题。  

    2014年12月，又发现不制热，再次致电格力售后，他们检查后声称铜管漏雪种，需要换3米铜管，270元。在沟通时又表示即使换了铜管也不保证一定没有别的问题。然而之后他们加上雪种后仍然无法制热，检查后发现又是室外机主板损坏，需要更换。       

    鉴于此台机器经常出现问题，我要求格力方按照国家电器三包条例中的规定“在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限”，给予更换机器，但格力方表示并无我的维修记录，我致电苏宁，苏宁方表示我有两次完整的维修记录，按照他们的规定是可以换机的，但由于他们与格力取消合作，所以无法换机，但可以随时提供维修记录。格力又称无法找苏宁索要维修记录，最后干脆表示不承认苏宁的维修记录，所以只修不换。而实际上我至少曾报修过四次，两次格力两次苏宁，加上此次有五次，就算只算苏宁的记录，加上此次也有三次。

    实际上格力每次维修都不会给客户提供维修记录单，甚至连拍照都不许，说是有规定。我质疑这种规定是不是想回避三包政策？

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