投诉行业	格力空调投诉	投诉品牌	格力空调
投诉地区	河南省 -- 三门峡市	投诉人	高先生
投诉诉求	尽快解决

投诉详情：
        我是2015年7月19日年在河南国美三门峡大中海店购买的格力冷静王二代1.5匹变频空调，这台空调自安装后存在两个问题：一是室外机震动声音非常大，产生共振，噪音非常大，夜里休息时感觉像是睡在一个发动机上，不堪忍受。售后从2016年5月到2017年3月整整快一年的时间内拖拖拉拉上门四次也没有查清楚原因，问题一直没有给予解决。第二个问题是从2016年秋天第一次制热时开始每次制热时开机运行不到半小时，室外机和室内机就会完全停止运行，静止一到两个小时后才会再次启动，作为变频机，就算达到设定温度也不应该停止运行，而是转为低频运转保持恒定温度，但是目前这台变频空调却完全像是定频机一样，并且中间停机时间达到两个多小时，停机时间之长直到室温下降到比设定温度低10度左右才回再次运行，连普通定频机都不如，和邻居家装的其他变频空调反复实验对比后，人家的空调都不存在这种问题，可是当地售后人员上门后看了看，说是正常的，他说他估计变频空调制热时达到设定温度也会像定频空调一样停止运行，我让他解释作为一台变频空调，为什么会和定频机一样，并且停机时间为什么会两个多小时，如果是这样那我干脆买个定频空调就行了，何必多花一千多元买这个所谓的“变频”空调呢？
        请求厂家派出一名真正专业的技术人员上门查看，一是彻底弄清楚制热停机故障原因，如果是质量问题，请求换机。二是彻底弄清楚空调共振的原因，重新安装。

投诉网回复：
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