投诉行业	格力空调投诉	投诉品牌	格力空调-天猫
投诉地区	陕西省 -- 西安市	投诉人	闫先生
投诉诉求	换货

投诉详情：
       天猫，挂羊头卖狗肉，都是骗人的，我是西安的闫先生长期在新疆国家某核心机要单位工作，休假时间少，家在西安，去年双11在天猫购买格力大1.5p变频空调挂机，型号：KFR—35GW/（35559）FNAc—A3，当时家人在家收的货，一直未拆箱放置在阳台，今年5月休假回到家，准备安装，预约格力官方安装师傅，师傅发现收到空调与购买空调型号不符，此机为定频，型号：KFR—35G（35592）NhAc—3，建议联系商家调换，否则格力无法进行后期售后。
        天猫订单编号：2659663282321398，本人多次通过天猫旺旺联系商家无人理会，并多次联系天猫客服，客服称帮助联系！天猫客服还称，这种事情无天猫没有关系，本人连续打了半个多月客服电话，每次接电话都是敷衍，这样下去有意思吗？天猫格力浙江专卖店还承诺变频空调一年内包换，都是骗人的，天猫商城就是这样挂羊头卖狗肉，赚差价的吗？什么大品牌，都是骗子！这辈子再也不会相信天猫这个牌子了！就是骗人的！

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！