投诉行业 |
志高空调投诉 | 投诉品牌 |
志高空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
强烈要求免费换台质量过硬的同型号新空调并在媒体中给予道歉 | ||
投诉详情：
质量部工作人员您好：
我是第二次在此反映问题，且是同一问题。希望您给消费者作主。还消费者权益。
今年 6月反应问题：2011年6月购买志高空调，安装后制冷效果不好，工作人员说先用不行再换，当年冬季使用时都不制热。要求更换， 厂家不换，给予了维修。
2012夏季使用时不制冷，要求更换， 厂家不换，给予了维修。当年冬季又使用时不制热。要求更换， 厂家不换，给予了维修。
2013夏季使用时不制冷，要求更换， 厂家不换，我在此反应了此事，有郑州的工作人员回访说让售后拆走空调维修，保证以后正常使用如果不能正常使用了再给更换。实际情况可以理解，当时我同意了，前提是给我一个书面保证。否则必须更换新的同型号空调或者退货。而郑州的工作人员说他当不了家须上报。后来又打电话说可以给书面保证。让售后给我带来。在这期间，我问过2次售后，售后说空调已经修好，这几天都上门安装还有保证书。事后现在已经一个月了即没有安装也没有保证书更没有厂家的回访电话。我甚是气愤。本次强烈要求更换新的同型号空调或者退货，没有第二商量的余地。一天之中气象台多次的高温预警，这么炎热的天气给我及家人的生活和精神进了带来了损失，强烈要求志高空调厂家在媒体中给予道歉。希望质量管理部门严查并给予打击。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！