投诉行业 |
志高空调投诉 | 投诉品牌 |
志高 |
投诉地区 |
湖南省 -- 衡阳市 | 投诉人 |
祝女士 |
投诉诉求 |
不抱有希望，自己再买一台，单希望能够看到相关处罚 | ||
投诉详情：
空调于2022年7月14日报修，3日后维修人员到家检查后解决不了问题（称要等厂家配件），直到2022年8月10日都没有再次上门维修（期间3次拨打售后电话答复要等待），当日下午第4次拨打售后电话被告知该维修订单已被关闭。
1、志高空调售后外包，服务质量不敢恭维
2、在问题根本没有解决和消费者完全不知情的情况下，维修订单居然可以被关闭，还需要再次派单维修
3、没有任何服务质量可言，不做跟踪，没有客户反馈
综上，希望能够依法处理志高空调相关违法行为！
处理结果：收到！已转给湖南客服经理对接处理，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！