投诉行业 |
志高空调投诉 | 投诉品牌 |
志高 |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家加强售后管理，退还多收的200元。 | ||
投诉详情：
2022年8月，家里空调不制冷，打志高空调售后服务电话报修，维修师傅上门后，说启动器坏了，更换需要520元，最后成交500元。后电话咨询志高售后，更换启动器官方报价150元，加氟140，整个维修只需要390元。但是师傅说其他的是高空费和材料费，我家空调外机在室内，无需高空作业，哪来的高空费，材料费更是无稽之谈。我多次电话投拆，但一直无人回应，厂家客服每次都作登记，但是一直无人解决。官方售后管理如此混乱，难怪志高空调售后可以明目张胆乱收费。
处理结果：收到！已联系对应的客服进行处理，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！