投诉行业 |
志高空调投诉 | 投诉品牌 |
志高空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
尽快派人前来拆机换机以及对该售后网点的处理通知 | ||
投诉详情：
本人于2014年5月3日，在广东江门东湖国美购买了两台志高空调，其中有一台空调第一次使用就不制冷，6月4号，售后过来检测，说主板不行，要换。经长时间和国美沟通后，最后同意更换机器（售后要先拆机才可以送新机）。于16日致电到江门市蓬江区粤兴冷气工程部，答应在1个星期左右可以上门拆机，漫长的等待。。。。。。昨天6月26日，致电该售后，一位女士表示28日可以上门，今天27号再次致电该售后确认时间（和国美沟通好，拆机和送机时间以减少大家的麻烦），该女士将电话交给一名应该是安装人员接听，该安装师傅的态度十分嚣张，表示没有安装师傅还要等一个星期。其嚣张的态度令人十分反感。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！